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Si vous rencontrez un problème avec un article acheté dans les 5 jours suivant l'achat, nous accepterons les retours sur la base de preuves photographiques. Suivez simplement ces étapes :
Veuillez contacter notre équipe de service client au [coordonnées] dans les 5 jours suivant la réception de l'article et signaler le problème.
Prenez des photos claires de l'article en question, là où le problème est clairement visible.
Envoyez les photos à notre adresse e-mail [adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et une brève description du problème.
Notre équipe dédiée examinera attentivement les photos et, si le problème est clairement visible, proposera une solution appropriée. Cela peut inclure un remplacement, un remboursement ou tout autre arrangement en fonction de la nature du problème et de vos préférences.
Veuillez noter que l'article doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, et les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf accord contraire.
Notre objectif est de garantir que vous êtes satisfait de votre achat et nous sommes prêts à vous aider pour toute préoccupation que vous pourriez avoir. Merci d'avoir choisi notre magasin de plantes, où la satisfaction du client et la qualité de nos produits passent avant tout.