Bij onze webshop streven we ernaar om jouw ervaring zo zorgeloos en plezierig mogelijk te maken. We begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een artikel te retourneren, en daarom hebben we een flexibel retourbeleid opgesteld om aan jouw behoeften te voldoen.
Indien je binnen 5 dagen na aankoop een probleem hebt met een gekocht artikel, accepteren we retouren op basis van aantoonbaar bewijs in de vorm van foto's. Volg eenvoudigweg deze stappen:
-
Neem binnen 5 dagen na ontvangst van het artikel contact op met onze klantenservice via [contactgegevens] en meld het probleem.
-
Maak duidelijke foto's van het betreffende artikel, waarbij het probleem duidelijk zichtbaar is.
-
Stuur de foto's naar ons e-mailadres [e-mailadres] onder vermelding van je ordernummer en een korte beschrijving van het probleem.
Ons toegewijde team zal de foto's zorgvuldig beoordelen en, indien het probleem duidelijk zichtbaar is, zorgen voor een passende oplossing. Dit kan een vervanging, terugbetaling of een andere regeling zijn, afhankelijk van de aard van het probleem en jouw voorkeur.
Houd er rekening mee dat het artikel in originele staat en verpakking moet worden geretourneerd, en de verzendkosten voor retournering zijn mogelijk voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Ons doel is om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop, en we staan klaar om je te assisteren bij eventuele zorgen. Bedankt dat je voor onze plantenwinkel hebt gekozen, waar klanttevredenheid en de kwaliteit van onze producten voorop staan.